Question 1

Quels équipements de protection incendie je peux suivre dans Stann ?

Accepted Answer

Tous les champs de saisie sont personnalisables dans Stann, ce qui signifie que vous pouvez créer tous les types d'équipements que vous gérez. Par défaut, nous vous proposons quand même une base pour vous éviter de partir de 0, les équipements déjà paramétrés sont : extincteurs, défibrillateurs, RIA.

Question 2

Peut-on gérer des contrats de maintenance annuels et pluriannuels ?

Accepted Answer

Oui, et c'est même l'un des cas d'usage pour lesquels Stann est particulièrement adapté aux entreprises de protection incendie. Pour chaque client, vous créez un contrat en définissant sa durée, sa fréquence d'intervention (annuelle, semestrielle, trimestrielle, etc.) et ses conditions de renouvellement. Vous planifiez ensuite vos visites d'entretien et de vérification périodique selon ces paramètres, et Stann génère automatiquement la facturation à la fréquence souhaitée. Plus d'informations sur les contrats.

Question 3

Puis-je planifier les visites périodiques selon la fréquence du contrat ?

Accepted Answer

Oui. La fréquence définie dans le contrat (annuelle, semestrielle, trimestrielle, etc.) pilote la planification de vos visites de vérification périodique, vous ne risquez plus d'oublier un passage réglementaire. Les visites à venir remontent dans votre planning, où vous les attribuez au technicien de votre choix et optimisez vos tournées en un clic pour regrouper les interventions proches.

Question 4

Comment générer des rapports de vérification d'équipements incendie dans Stann ?

Accepted Answer

Vous n'avez aucun rapport à rédiger après coup. Pendant l'intervention, vous saisissez vos relevés équipement par équipement, ajoutez vos photos et rédigez votre synthèse à l'aide de phrases que vous préenregistrez. Dès que vous clôturez l'intervention, le rapport de vérification se génère automatiquement et reprend l'ensemble des informations saisies. Vous l'envoyez par email en quelques clics et il est disponible sur l'espace en ligne de votre client. Pour les contrats avec plusieurs passages, Stann génère aussi des rapports de synthèse multi-interventions avec courbe de tendance pour visualiser l'évolution de l'état du parc.

Question 5

Puis-je gérer plusieurs types d'équipements sur une même intervention ?

Accepted Answer

Oui. Sur un même site, une intervention peut couvrir l'ensemble du parc : vous contrôlez les extincteurs, puis les BAES, puis les RIA sans changer d'outil ni créer plusieurs interventions. Chaque type d'équipement conserve sa propre grille de relevés, adaptée à ce que vous devez vérifier, et tout est consolidé dans un seul rapport à la fin du passage.

Question 6

Comment suivre les équipements défectueux ou à remplacer dans Stann ?

Accepted Answer

Lors de vos relevés, vous indiquez l'état de chaque équipement. Vous pouvez même définir des objectifs à atteindre, basés sur cet état : pour chaque objectif, vous choisissez les états qui le valident, ou à l'inverse ceux qui ne le valident pas. Si un relevé tombe sur un état non validé, Stann signale automatiquement l'intervention comme incomplète et vous permet de planifier une réintervention en un clic, portant uniquement sur les équipements dont l'objectif n'a pas été atteint. Les équipements défectueux ou à remplacer sont identifiés dans le rapport d'intervention, ce qui donne à votre client une vision claire de ce qui doit être traité. Vous pouvez ensuite établir un devis de remplacement directement dans Stann, dans la continuité de l'intervention.

Question 7

Mon client peut-il accéder à ses rapports d'intervention en ligne ?

Accepted Answer

Oui, si vous le souhaitez. L'accès à l'espace en ligne, le portail client, s'active ou se désactive pour chaque client individuellement : il n'est pas ouvert par défaut, c'est vous qui décidez à qui le donner. Une fois activé, votre client y retrouve ses rapports d'intervention, ses factures et le parc d'équipements installés et maintenus, accessibles à tout moment sans avoir à vous les redemander.

Question 8

Puis-je gérer plusieurs sites pour un même client avec leurs équipements respectifs ?

Accepted Answer

Oui. Un même client peut regrouper plusieurs sites, chacun avec son propre parc d'équipements et son plan interactif. Vous pouvez gérer un contrat de maintenance au niveau de chaque site, mais aussi au niveau du client parent : vous suivez alors l'avancement des interventions sur l'ensemble de ses sites depuis un seul contrat. L'historique des interventions et des rapports reste conservé site par site, tout en vous offrant une vue d'ensemble sur le client.

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